PIECES
Performance (Analisis Kinerja)
Masalah kinerja terjadi ketika
tugas-tugas bisnis yang dijalankan tidak mencapai sasaran. Kinerja diukur
dengan jumlah produksi dan waktu tanggap. Jumlah produksi adalah jumlah
pekerjaan yang bisa diselesaikan selama jangka waktu tertentu. Pada bagian
pemasaran, kinerja diukur berdasarkan volume pekerjaan. Pangsa pasar yang
diraih, atau citra perusahaan.
Waktu tanggap adalah keterlambatan
rata-rata antara suatu transaksi dengan tanggapan yang diberikan kepada
transaksi tersebut.
Information (Analisis Informasi)
Informasi merupakan komoditas
krusial bagi pengguna akhir. Evaluasi terhadap kemampuan sistem informasi dalam
menghasilkan informasi yang bermanfaat perlu dilakukan untuk menyikapi peluang
dan menangani masalah yang muncul. Dalam hal ini meningkatkan kualitas
informasi tidak dengan menambah jumlah informasi, karena terlalu banyak
informasi malah akan menimbulkan masalah baru. Situasi yang membutuhkan
peningkatan informasi meliputi.
a. Kurangnya informasi mengenai
keputusan atau situasi yang sekarang.
b. Kurangnya informasi yang relevan
mengenai keputusan atau situasi sekarang.
c. Kurangnya informasi yang tepat
waktu.
d. Terlalu banyak informasi.
e. Informasi tidak akurat.
Informasi juga dapat merupakan fokus
dari suatu batasan atau kebijakan. Sementara analisis informasi memeriksa
output sistem, analisis yang tersimpan dalam sebuah sistem. Permasalahan yang
meliputi:
a. Data yang berlebihan. Data yang
sama ditangkap dan/atau disimpan di banyak tempat.
b. Kekakuan data. Data di tangkap
dan disimpan, tetapi diorganisasikan sedemikian rupa sehingga laporan dan
pengujian judul dan pengujian tidak dapat atau sulit dilakukan.
Economic (Analisis Ekonomi)
Alasan ekonomi barangkali merupakan
motivasi paling umum bagi suatu proyek. Pijakan bagi kebanyakan manajer adalah
biaya atau rupiah. Persoalan ekonomis dan peluang berkaitan dengan masalah
biaya. Adapun hal-hal yang harus diperhatikan dapat disimak berikut:
a. Biaya
1. Biaya tidak diketahui.
2. Biaya tidak dapat dilacak
kesumber.
3. Biaya terlalu tinggi.
b. Keuntungan
1. Pasar-pasar baru dapat
dieskplorasi.
2. Pemasaran saat ini dapat
diperbaiki.
3. Pesanan-pesanan dapat
ditingkatkan.
Security (Analisis Keamanan)
Tugas-tugas bisnis perlu dimonitor
dan dibetulkan jika ditemukan kinerja yang di bawah standar. Kontrol dipasang
untuk meningkatkan kinerja sistem, mencegah, atau mendeteksi kesalahan sistem,
menjamin keamanan data, dan persyaratan. Adapun hal-hal yang perlu diperhatikan
adalah:
1. Keamanan atau kontrol yang lemah
a. Input data tidak diedit dengan
cukup.
b. Kejahatan (misalnya, penggelapan
atau pencurian) terhadap data.
c. Pelanggaran etika pada data atau
informasi. Misalnya, data atau informasi diakses orang yang tidak berwenang.
d. Data tersimpan secara berlebihan,
tidak konsisten pada dokumen atau database yang berbeda.
e. Pelanggaran peraturan atau
panduan privasi data.
f. Terjadi error saat pemrosesan
(oleh manusia, mesin, atau perangkat lunak).
g. Terjadi error saat membuat
keputusan.
2. Kontrol atau keamanan berlebihan.
a. Prosedur birokratis memperlamban
sistem.
b. Pengendalian yang berlebihan
mengganggu para pelanggan atau karyawan.
c. Pengendalian berlebihan
menyebabkan penundaan pemrosesan.
Efficiency (Analisis Efisiensi)
Efisiensi menyangkut bagaimana
menghasilkan output sebanyak-banyaknya dengan input yang sekecil mungkin.
Berikut adalah suatu indikasi bahwa
suatu sistem dapat dikatakan tidak efisien:
a. Banyak waktu yang terbuang pada
aktivitas sumber daya manusia, mesin, atau komputer.
b. Data dimasukkan atau disalin
secara berlebihan.
c. Data diproses secara berlebihan.
d. Informasi dihasilkan secara
berlebihan.
e. Usaha yang dibutuhkan untuk
tugas-tugas terlalu berlebihan.
f. Material yang dibutuhkan untuk
tugas-tugas terlalu berlebihan.
Services (Analisis Layanan)
Berikut adalah keriteria penilaian
dimana kualitas suatu sistem bisa dikatakan buruk:
a. Sistem menghasilkan produk yang
tidak akurat.
b. Sistem menghasilkan produk yang
tidak konsisten.
c. Sistem menghasilkan produk yang
tidak dipercaya.
d. Sistem tidak mudah dipelajari.
e. Sistem tidak mudah digunakan.
f. Sistem canggung untuk digunakan.
g. Sistem tidak fleksibel.